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Comment bien utiliser Carenity ?

Signalez vos bugs et problĂšmes techniques sur Carenity đŸ› ïž

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04/09/2025 Ă  09:43

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Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre Ă©quipe informatique Ă  identifier et rĂ©soudre ces problĂšmes le plus rapidement possible, nous vous invitons Ă  partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos dĂ©veloppeurs puissent bien comprendre et reproduire le problĂšme, il est important d’ĂȘtre trĂšs clair et prĂ©cis dans vos explications.

Voici un exemple :

  • OĂč ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications
)
  • Quand ? (exemple : Ă  chaque connexion, aprĂšs avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
  • Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affichĂ© mĂȘme si j’ai dĂ©jĂ  lu le message)
  • Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours dĂ©taillĂ©s sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultĂ©s et d’amĂ©liorer l’expĂ©rience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity đŸŒŒ

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avatar phildu

phildu

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26/01/2026 Ă  07:34

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phildu

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salut @Candice.S

depuis vendredi le bouton commenter fonctionne aleatoirement ce matin j'ai perdu encore mon texte đŸ˜«

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Phildu


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26/01/2026 Ă  08:48

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@phildu Bonjour,
J'espĂšre que vous allez bien.

Je vais regarder ça de prÚs. Merci pour l'information.

A bientĂŽt,

Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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Liliane022

01/02/2026 Ă  21:18

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Liliane022

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@Candice.S

Bonjour Candice

il y a des problĂšmes avec les notifications par exemple est affichĂ© en haut dix notifications, je ne sais pas si on les appelle ça comme ça. Et au cours des rĂ©ponses que je fais je me retrouve par exemple 5 minutes aprĂšs avec 18 notifications voir moins voir plus, par contre elle n'arrive plus sur ma boĂźte mail les rĂ©ponses n'arrivent plus sur ma boĂźte mail donc je pensais qu'il y avait rien mais il y avait des discussions entre les gens et j'aurais dĂ» ĂȘtre averti je ne sais pas si ça vous aide car j'arrive pas bien exprimer le problĂšme. bonne fin de journĂ©e

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Liliane022


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komo191

28/01/2026 Ă  16:46

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komo191

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Bonjour @Candice.S

A nouveau le bug des notifications et des mails.
Anabelle18 m'a envoyé un mail à 11h21. Je n'ai reçu ni mail ni notif (cloche).


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30/01/2026 Ă  09:55

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Bonjour @komo191 et @Anabelle18,

J'espĂšre que vous allez bien.

Notre équipe informatique a investigué sur ce souci de notification et il semblerait qu'Anabelle18 utilise "mal" la fonctionnalité de mention. J'entends par là, que selon l'activité enregistrée, Anabelle utilise la fonctionnalité URL au lieu de "@" puis mention.

Qu'en est-il ?

Bien Ă  vous,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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Anabelle18

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Bonjour @Candice.S j'espĂšre que vous allez bien. Merci de prendre le temps pour notre souci.

Quand, je souhaite envoyer un post Ă  un membre, je clique sur commenter,

je clique sur le symbole 8 penché qui se trouve sur la gauche de gif.

Une fenĂȘtre s'ouvre URL s'ouvre et lĂ , je mets "@" puis le pseudo du membre.

C'est pas ça qu'il faut faire ?

Merci pour votre aide đŸŒș.

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "


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@Anabelle18 Merci pour votre retour rapide.

En faisant comme ceci, effectivement les mentions de sont pas envoyées en tant que notification (cloche et mail). Il vous faut juste écrire @lepseudo de la personne.

Souhaitez-vous essayer avec moi ?

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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@Candice.S

Je viens de cliquer sur commenter

J'ai mis arobase et votre pseudo sur la page d'écriture directe. Vous l'avez reçu ?

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "


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30/01/2026 Ă  10:52

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@Candice.S

Recevez vous ce post d'essai ?

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Anabelle18

30/01/2026 Ă  15:33

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@Candice.S

Je reviens vers vous pour savoir lequel est le bon celui écrit en noir ou le bleu ?

Au final, il faut pas cliquer sur le signe 8 penché a cÎté du gif ?

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "


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@Anabelle18 Non il ne faut pas cliquer sur le 8. Le bon est quand vous tapez @lepseudo et que vous sélectionner dans la liste, ainsi la mention sera en bleu, et donc valide.

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Candice.S


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@Candice.S

alors c'est pour ça que quand, je fais un message groupé avec plusieurs membres, ils les reçoivent pas ?

Je refais un essai avec vous. Merci pour votre patience Candice.

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@Anabelle18 Oui c'est bien pour ça đŸ€”

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@Candice.S

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J'ai clique sur commenter , le 1er, en noir je l'ai tapĂ© sur la page blanche oĂč il est.

Celui en bleu, j'ai clique sur le 8 penché et mis sur l'URL votre pseudo.

DĂ©solĂ©e d'ĂȘtre pas au top aujourd'hui, Candice.

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Bonjour @Candice.S

J'espĂšre que vous allez bien

J'ai compris la marche Ă  suivre 😄. Merci pour votre patience đŸ„°.

Belle journĂ©e et bon courage. AmitiĂ©s 🌾.

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Salut @Candice.S

désolé de t'importuner ,voilà le soucis ça m'arrive de plus en plus , j'ecris à untel et quand je fais "commenter" ...bein ç commente rien du tout ..donc je fais F5 je recommence tout et ç a fonctionne ...voilà

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Phildu


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@phildu Et vous utilisez quel navigateur (Chorme, Firefox, Safari...) ?

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@phildu Je vais regarder ça 😉

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bonjour Candice, j'ai toujours ce problÚme de photos qui ne s'agrandissent pas en cliquant dessus. j'ai trouvé un exemple hier, sur le curseur des émotions "10/02/2026 à 10:04 ". l'image ne bouge pas alors que quand j'ai publié oui. je suis sur un ordinateur.

merci d'avance et bonne journée.

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J'espère que la fin sera joyeuse… et j’espère bien ne jamais revenir… Frida Kahlo


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@LuneBleue21 Oups, c'est trÚs vrai ça !

J'ai bien retrouvé votre commentaire avec l'image qui n'est pas cliquable.

Pourriez-vous me dire comment vous l'avez insérée ?

Il faut que je comprenne la dĂ©marche afin de tenter de comprendre le problĂšme 😇

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@Candice.S j'ai cliqué sur le trombone et je l'ai prise sur un dossier de mon ordi. c'est une image jpg et elle s'agrandissait au début. je fais toujours comme ça et généralement il n'y a pas de problÚmes. merci beaucoup Candice.

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@LuneBleue21 C'est la seule fois que ça vous est arrivé ?

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@Candice.S non plusieurs fois, d'abord on peut voir l'image en grand et aprÚs ça bloque

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16/02/2026 Ă  08:06

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Salut @Candice.S ... encore un soucis

j'ecris un article je clique sur commenter et sa marche pas .... donc je fais F5 et je recommence et c'est galĂšre !!

sur pc et j'ai chrome l'application j'ai laissé tomber ...

belle journée !

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Depuis 2 jours j'ai ce probleme et Ă  chaque fois je dois faire f5 et je perd presque tout

Bon week end

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@phildu Cela m'arrive aussi mais nous n'avons pas la mĂȘme utilisation de Carenity que la plupart des membres. Je m'explique.

Quand j'ai beaucoup de notifications, je fais clic droit pour ouvrir chaque discussion / commentaire, afin d'avoir une nouvelle page qui s'ouvre pour chacune. Faites-vous de mĂȘme ?

Ainsi, chaque nouvelle page doit charger mais également la page que vous utilisez pour voir vos notifications.

Notre systĂšme n'a pas Ă©tĂ© créé pour cela normalement. D'oĂč le fait que le chargement des notifications "bug".

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Salut @Candice.S ! non j'en prend une ,je rezpond retourne sur la cloche j'en prends une autre etc

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Salut @Candice.S ! J'espĂšre que vous avez bien profitĂ© de votre week-end pour vous reposer. Je trouve inutile que la cloche conserve les enquĂȘtes en mĂ©moire, les chiffres rouges persistent constamment et cela m'irrite. Par ailleurs, je suis disposĂ© Ă  participer aux enquĂȘtes, mais la demande finale concernant nos mĂ©dicaments est particuliĂšrement fastidieuse, et je n'en comprends pas l'utilitĂ© puisque j'ai dĂ©jĂ  fourni ces informations Ă  chaque occasion. Je refuse donc de continuer. Bon courage !

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Salut @Candice.S oui ,je suis curieux je vais jusqu'au bout et repeter toujous la mĂȘme choses et c'est super chiant Ă  faire Ă  chaque fois ...bonne journĂ©e !

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Salut @Candice.S oui ,je suis curieux je vais jusqu'au bout et repeter toujous la mĂȘme choses et c'est super chiant Ă  faire Ă  chaque fois ...bonne journĂ©e ! 😁

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cOUCOU @LuneBleue21 , je suis curieux ,je vais jusqu'au bout mais hĂ©las c'est toujours la mĂȘme rengaine et c'est chiant ! 😘💐

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@phildu N'hĂ©sitez donc pas Ă  passer ces questions 😅

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