Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️

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Candice.S

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04/09/2025 à 09:43

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Candice.S

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Bonjour à toutes et à tous 🌸
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Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre équipe informatique à identifier et résoudre ces problèmes le plus rapidement possible, nous vous invitons à partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos développeurs puissent bien comprendre et reproduire le problème, il est important d’être très clair et précis dans vos explications.

Voici un exemple :

Où ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications…)
Quand ? (exemple : à chaque connexion, après avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affiché même si j’ai déjà lu le message)
Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours détaillés sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultés et d’améliorer l’expérience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity 🌼

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phildu

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26/01/2026 à 07:34

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phildu

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salut @Candice.S

depuis vendredi le bouton commenter fonctionne aleatoirement ce matin j'ai perdu encore mon texte 😫

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Phildu

Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2026-01-26 07:34:52

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Candice.S

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26/01/2026 à 08:48

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@phildu Bonjour,
J'espère que vous allez bien.

Je vais regarder ça de près. Merci pour l'information.

A bientôt,

Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S

Utilisateur désinscrit

01/02/2026 à 21:18

@Candice.S

Bonjour Candice

il y a des problèmes avec les notifications par exemple est affiché en haut dix notifications, je ne sais pas si on les appelle ça comme ça. Et au cours des réponses que je fais je me retrouve par exemple 5 minutes après avec 18 notifications voir moins voir plus, par contre elle n'arrive plus sur ma boîte mail les réponses n'arrivent plus sur ma boîte mail donc je pensais qu'il y avait rien mais il y avait des discussions entre les gens et j'aurais dû être averti je ne sais pas si ça vous aide car j'arrive pas bien exprimer le problème. bonne fin de journée

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komo191

28/01/2026 à 16:46

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komo191

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Bonjour @Candice.S

A nouveau le bug des notifications et des mails.
Anabelle18 m'a envoyé un mail à 11h21. Je n'ai reçu ni mail ni notif (cloche).

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Candice.S

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30/01/2026 à 09:55

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Bonjour @komo191 et @Anabelle18,

J'espère que vous allez bien.

Notre équipe informatique a investigué sur ce souci de notification et il semblerait qu'Anabelle18 utilise "mal" la fonctionnalité de mention. J'entends par là, que selon l'activité enregistrée, Anabelle utilise la fonctionnalité URL au lieu de "@" puis mention.

Qu'en est-il ?

Bien à vous,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S

Anabelle18

30/01/2026 à 10:30

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Anabelle18

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Bonjour @Candice.S j'espère que vous allez bien. Merci de prendre le temps pour notre souci.

Quand, je souhaite envoyer un post à un membre, je clique sur commenter,

je clique sur le symbole 8 penché qui se trouve sur la gauche de gif.

Une fenêtre s'ouvre URL s'ouvre et là, je mets "@" puis le pseudo du membre.

C'est pas ça qu'il faut faire ?

Merci pour votre aide 🌺.

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

Candice.S

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30/01/2026 à 10:40

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@Anabelle18 Merci pour votre retour rapide.

En faisant comme ceci, effectivement les mentions de sont pas envoyées en tant que notification (cloche et mail). Il vous faut juste écrire @lepseudo de la personne.

Souhaitez-vous essayer avec moi ?

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S

Anabelle18

30/01/2026 à 10:54

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@Candice.S

Je viens de cliquer sur commenter

J'ai mis arobase et votre pseudo sur la page d'écriture directe. Vous l'avez reçu ?

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

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Anabelle18

30/01/2026 à 10:52

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@Candice.S

Recevez vous ce post d'essai ?

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

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Anabelle18

30/01/2026 à 15:33

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@Candice.S

Je reviens vers vous pour savoir lequel est le bon celui écrit en noir ou le bleu ?

Au final, il faut pas cliquer sur le signe 8 penché a côté du gif ?

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

Candice.S

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30/01/2026 à 17:06

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@Anabelle18 Non il ne faut pas cliquer sur le 8. Le bon est quand vous tapez @lepseudo et que vous sélectionner dans la liste, ainsi la mention sera en bleu, et donc valide.

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Candice.S

Anabelle18

30/01/2026 à 17:21

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@Candice.S

alors c'est pour ça que quand, je fais un message groupé avec plusieurs membres, ils les reçoivent pas ?

Je refais un essai avec vous. Merci pour votre patience Candice.

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Candice.S

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02/02/2026 à 09:03

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@Anabelle18 Oui c'est bien pour ça 🤔

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Anabelle18

30/01/2026 à 11:50

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@Candice.S

J'ai clique sur commenter , le 1er, en noir je l'ai tapé sur la page blanche où il est.

Celui en bleu, j'ai clique sur le 8 penché et mis sur l'URL votre pseudo.

Désolée d'être pas au top aujourd'hui, Candice.

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

Anabelle18

30/01/2026 à 17:22

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Candice.S

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02/02/2026 à 09:12

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@Anabelle18 Bien reçu !

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02/02/2026 à 11:34

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Bonjour @Candice.S

J'espère que vous allez bien

J'ai compris la marche à suivre 😄. Merci pour votre patience 🥰.

Belle journée et bon courage. Amitiés 🌸.

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

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phildu

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02/02/2026 à 10:29

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Salut @Candice.S

désolé de t'importuner ,voilà le soucis ça m'arrive de plus en plus , j'ecris à untel et quand je fais "commenter" ...bein ç commente rien du tout ..donc je fais F5 je recommence tout et ç a fonctionne ...voilà

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Phildu

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02/02/2026 à 12:23

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@Candice.S le pc

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@phildu Et vous utilisez quel navigateur (Chorme, Firefox, Safari...) ?

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@Candice.S chrome

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@phildu Je vais regarder ça 😉

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11/02/2026 à 08:38

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bonjour Candice, j'ai toujours ce problème de photos qui ne s'agrandissent pas en cliquant dessus. j'ai trouvé un exemple hier, sur le curseur des émotions "10/02/2026 à 10:04 ". l'image ne bouge pas alors que quand j'ai publié oui. je suis sur un ordinateur.

merci d'avance et bonne journée.

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J'espère que la fin sera joyeuse… et j’espère ne jamais revenir… Frida Kahlo

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Candice.S

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12/02/2026 à 14:44

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@LuneBleue21 Oups, c'est très vrai ça !

J'ai bien retrouvé votre commentaire avec l'image qui n'est pas cliquable.

Pourriez-vous me dire comment vous l'avez insérée ?

Il faut que je comprenne la démarche afin de tenter de comprendre le problème 😇

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Candice.S

LuneBleue21

Édité le 12/02/2026 à 15:22

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@Candice.S j'ai cliqué sur le trombone et je l'ai prise sur un dossier de mon ordi. c'est une image jpg et elle s'agrandissait au début. je fais toujours comme ça et généralement il n'y a pas de problèmes. merci beaucoup Candice.

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J'espère que la fin sera joyeuse… et j’espère ne jamais revenir… Frida Kahlo

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12/02/2026 à 15:35

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@LuneBleue21 C'est la seule fois que ça vous est arrivé ?

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Candice.S

LuneBleue21

12/02/2026 à 16:56

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@Candice.S non plusieurs fois, d'abord on peut voir l'image en grand et après ça bloque

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phildu

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16/02/2026 à 08:06

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Salut @Candice.S ... encore un soucis

j'ecris un article je clique sur commenter et sa marche pas .... donc je fais F5 et je recommence et c'est galère !!

sur pc et j'ai chrome l'application j'ai laissé tomber ...

belle journée !

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Phildu

phildu

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21/02/2026 à 11:05

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phildu

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Depuis 2 jours j'ai ce probleme et à chaque fois je dois faire f5 et je perd presque tout

Bon week end

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Phildu

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Candice.S

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24/02/2026 à 11:50

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@phildu Cela m'arrive aussi mais nous n'avons pas la même utilisation de Carenity que la plupart des membres. Je m'explique.

Quand j'ai beaucoup de notifications, je fais clic droit pour ouvrir chaque discussion / commentaire, afin d'avoir une nouvelle page qui s'ouvre pour chacune. Faites-vous de même ?

Ainsi, chaque nouvelle page doit charger mais également la page que vous utilisez pour voir vos notifications.

Notre système n'a pas été créé pour cela normalement. D'où le fait que le chargement des notifications "bug".

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Candice.S

phildu

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phildu

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Salut @Candice.S ! non j'en prend une ,je rezpond retourne sur la cloche j'en prends une autre etc

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Phildu

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phildu

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Édité le 23/02/2026 à 06:51

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Salut @Candice.S ! J'espère que vous avez bien profité de votre week-end pour vous reposer. Je trouve inutile que la cloche conserve les enquêtes en mémoire, les chiffres rouges persistent constamment et cela m'irrite. Par ailleurs, je suis disposé à participer aux enquêtes, mais la demande finale concernant nos médicaments est particulièrement fastidieuse, et je n'en comprends pas l'utilité puisque j'ai déjà fourni ces informations à chaque occasion. Je refuse donc de continuer. Bon courage !

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Phildu

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phildu

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Salut @Candice.S oui ,je suis curieux je vais jusqu'au bout et repeter toujous la même choses et c'est super chiant à faire à chaque fois ...bonne journée !

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Salut @Candice.S oui ,je suis curieux je vais jusqu'au bout et repeter toujous la même choses et c'est super chiant à faire à chaque fois ...bonne journée ! 😁

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Phildu

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cOUCOU @LuneBleue21 , je suis curieux ,je vais jusqu'au bout mais hélas c'est toujours la même rengaine et c'est chiant ! 😘💐

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Phildu

Candice.S

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@phildu N'hésitez donc pas à passer ces questions 😅

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Candice.S

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