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Comment bien utiliser Carenity ?

Signalez vos bugs et problĂšmes techniques sur Carenity đŸ› ïž

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04/09/2025 Ă  09:43

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Bonjour à toutes et à tous 🌾
Comment allez-vous aujourd'hui ?

@DavidD59 @nilebo @GIGI @ledalle @NORTEM13 @aquanaute @veronique53 @NICKITA03 @kelily @cathy091 @colombie @mariecourgette @foumiwoug @geronimo206 @Hookette @erwannono @kate2424 @Paul28 @tonio4 @Danone 16 @dinouille @maritima @mimine69 @Nathali57 @STEPHIE33 @12byron @gyapso @Lola1970 @Jojo07 @chatdoc @annelise @Candice.S @lilou88 @Valou66 @Reno62 @Kiseki63 @Taty76 @Letilotili @Louloute1982 @evylisa @Claudia.L @Spondyy @GérardC @maya78 @Micra60 @yokoity @Philoudenis @couronne @serpico1 @Dariane @Estebane @Kiki121055 @Hippolyte @Momima @Kattel65 @Liloueva @Praline @Tilye94 @Nathalie60 @Marhele @Kikounioute @Justalimonade @Zen86200 @Michmichou @bibimet75 @Philippef @Ananina @Fleurbleue1993 @Marcopolo33 @Agriloire @Hakim1 @Handiparent @LittleTonio @LuneNoire21 @pipluche @dogeorge @MaxLunik @phildu @Extravaganza @Zaza1966+ @Anabelle18 @2detension @Loufoua @Mangally @Sofjf77 @Laumtz54 @Zabeth21 @Lucia21 @Etoilematinale70 @Pascalou1 @TITAN21 @Phil954 @Laura1309 @Gernouille @BernardSpeece

Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre Ă©quipe informatique Ă  identifier et rĂ©soudre ces problĂšmes le plus rapidement possible, nous vous invitons Ă  partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos dĂ©veloppeurs puissent bien comprendre et reproduire le problĂšme, il est important d’ĂȘtre trĂšs clair et prĂ©cis dans vos explications.

Voici un exemple :

  • OĂč ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications
)
  • Quand ? (exemple : Ă  chaque connexion, aprĂšs avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
  • Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affichĂ© mĂȘme si j’ai dĂ©jĂ  lu le message)
  • Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours dĂ©taillĂ©s sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultĂ©s et d’amĂ©liorer l’expĂ©rience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity đŸŒŒ

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avatar Anabelle18

Anabelle18

12/01/2026 Ă  07:42

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Anabelle18

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Bonjour @Candice.S j'espĂšre que tu vas bien ?

quand, on souhaite envoyer un message privĂ©, il faut choisir le nom sur la liste deroulante du destinataire, sauf que le menu dĂ©roulant n'apparaĂźt pas !! Alors, quand, c'est pour une personne qui n'est pas en amie dans ma liste, c'est embĂȘtant j'attends plusieurs minutes et rien n'apparaĂźt et impossible d'envoyer le message privĂ©.

Donc, je laisse tomber. C'est un peu irritant. Il suffit de mettre l'arobase et le nom de la personne, pourquoi devoir valider par une liste deroulante ?

Juste ma question du jour 😀 bon courage Ă  toi. Pas grave, si pas possible de faire autrement tout Ă©tant bien embĂȘtant quand mĂȘme 😉.

Bonne journĂ©e Candice ⚘.

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marie-gabrielle+p-fr1

12/01/2026 Ă  11:24

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marie-gabrielle+p-fr1

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Bonjour @Anabelle18,

Nous sommes au courant de ce problÚme de lenteur de chargement de la liste des destinataires. DÚs que nous aurons un peu de temps nous résoudrons ce problÚme.

Merci pour votre compréhension,
Marie-Gabrielle


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@Anabelle18 MĂȘme si cette personne n'est pas dans ta liste d'ami et que veut lui Ă©crire en MP

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@Hookette FlĂ»touille, j'y avais pas pensĂ© đŸ€—. Merci Ă  toi 😘.

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@marie-gabrielle+p-fr1

Bonjour,

Pas de souci et merci pour votre réponse. Bonne journée et bon courage.

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avatar maya78

maya78

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Bonjour

Je n'ai plus aucun message dans ma boĂźte mail sauf ceux de Candice .aucun problĂšme pour les notifications.


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Merci @maya78

@Candice.S Merci de votre aide

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@maya78 Bonjour,

Nous avons remarquĂ© que nos e-mails ne vous parviennent plus et sont actuellement considĂ©rĂ©s comme “Soft Bounce”, ce qui signifie qu’ils n’ont pas pu ĂȘtre dĂ©livrĂ©s temporairement.

Cela peut arriver pour plusieurs raisons : votre boĂźte e-mail est peut-ĂȘtre pleine, un filtre anti-spam a bloquĂ© nos messages, ou votre serveur de messagerie rencontre un problĂšme momentanĂ©.

Pour résoudre ce problÚme, voici quelques actions simples que vous pouvez effectuer :

  1. VĂ©rifiez que votre boĂźte e-mail n’est pas pleine et qu’il reste de l’espace pour recevoir de nouveaux messages.
  2. Regardez dans vos dossiers “Spam” ou “Courrier indĂ©sirable” pour vous assurer que nos e-mails n’y ont pas Ă©tĂ© redirigĂ©s.
  3. Ajoutez notre adresse membre@carenity.com à votre liste de contacts ou à votre “liste blanche”.

Merci beaucoup pour votre attention et votre patience !

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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@Candice.S merci je vais regarder tout ça


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Bonjour @Candice.S et tous !

Une question Ă  la con qui m'interpelle depuis hier ,avant j'avais pas fais gaffe , ... Quand je parle avec un autre membre et que le lendemain je vais voir ... mes discutions n'apparaissent pas ... it is not pourquoi ?

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Phildu


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@phildu Bonjour,

J'espĂšre que vous allez bien.

Pourriez-vous m'en dire plus sur "mes discussions n'apparaissent pas" ? Vos commentaires ? Ne sont-ils pas dans les sous-commentaires ? LĂ  oĂč il faut cliquer sur "Voir plus" ?

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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@Candice.S c'est ça et certains commentaires sont bien là mais il en manque ..et c'est pas la 1ere fois car @GérardC m'a envoyer un mail à ce sujet et il a cru etre censuré et ma conversation avait disparu aussi ..

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Phildu


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@phildu Merci pour la précision.
Sur cette page https://membre.carenity.com/profil/phildu, vous pouvez voir toute votre activité. Pourriez-vous me dire si vous y trouvez les commentaires que vous ne voyez pas sur le forum ?

En fait, comme je ne sais pas de quels commenaires il s'agit, nous ne pouvons rien faire. Si vous pouviez les pointer, on pourrait investiguer.

Merci pour votre aide 😊

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Candice.S


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Salut @Candice.S !

les notifications sous la cloches ne sont pas à la bonne date ,tout à l'heure une notification datée du 15 ..eh bein ! Devine quoi , y en a pas ! et c'est pas la 1ere fois

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Phildu


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@phildu C'est-Ă -dire "y'en a pas" ?

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@Candice.S exemple @machin vous a mentionné le 15/01 tu cliques dessus et quand tu es sur la page y a tout sauf celui qui m'a mentionné ,je precise le 15/01

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Phildu


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@phildu Ah... C'est un réel souci effectivement. On va tenter de regarder cela. Il faudrait que vous me mentionnez exactement la notification en question lorsque ça ré-arrive (heure approximative - quand vous la voyez quoi) afin que nous puissions rechercher dans notre base de données.

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Candice.S


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Ma pauvre @Candice.S encore un soucis pas trop genant mais qui peut le devenir

comme tu vois sur l'image tout est bloqué , j'ai cliqué sur la cloche mais rien à faire, donc je fais F5 et c'est reparti !!

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Phildu


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@phildu Et si vous actualisez la page, est-ce que cela "débloque" la situation ?

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Candice.S


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@Candice.S c’est ce que j’ai dis ,je fais F5

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Phildu


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Bonjour @Candice.S

J'ai ouvert une discussion à laquelle une personne m'a répondu, or, je n'ai reçu aucun mail (bien que l'on m'ai nommée) ni notification (cloche).


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@Candice.S anabelle18 m'a écrit à 15h43 sur "détente, relaxation et rigolades : .......... nous fait du bien" dans le groupe "bon à savoir (pour tous)". C'est le seul mail de notification que je n'ai pas reçu.

Par contre, concernant les notifications (cloche), je ne les ai pas toutes.

Bonne journée.


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@Candice.S Je me rends compte que le message d'anabelle18 envoyé (à 6h07) sur la discussion citée dans mon précédent message est également manquante. Rien reçu dans ma boßte mails et il n'y a rien non plus dans les notifications (cloche).


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@komo191 Effectivement, aucun de ces deux mails n'ont Ă©tĂ© envoyĂ©s... Je vais me renseigner. Je pense que les soucis de mail et de cloche sont liĂ©s, si je comprends bien c'est un non-envoi / cloche liĂ© Ă  la mĂȘme notification ?

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@Candice.S oui, rien dans la cloche et rien dans mes mails.


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ce genre de topic devrait disparaitre surtout qu'il a aucune reponse

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@phildu c'est fait !

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@Candice.S 😘👍

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@phildu bien le dommage c'est que peut-ĂȘtre les autres ne l'ont pas vu car moi je ne l'ai pas vu il y a des choses comme tu le sais que l'on ne voit pas malgrĂ© qu'on est une notification bonne soirĂ©e

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Salut Ă  vous l'equipe de tech et @Candice.S

Salut !Bon, je t'Ă©cris depuis le futur... 🚀

Apparemment, pour mon ordi, on est dĂ©jĂ  le 19 janvier 2026 , je veux dire que la derniere conversation est au 18 ! C'est pas la premiĂšre fois qu'il me fait le coup, il doit avoir hĂąte d'ĂȘtre Ă  demain celui-lĂ .... comme je suis Ă  demain ,j'espĂšre que tu auras compris mon topic d'aujourd'hui. 😁

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Bonjour oui plusieurs dysfonctionnements par exemple au niveau des notifications il peut y avoir 22 notifications quand je clique sur une et que je vois un peu les messages et afin d'y rĂ©pondre lorsque j'ai terminĂ© je reviens il y en a 17 c'est trĂšs bizarre. Je dois changer de tĂ©lĂ©phone donc je ne prĂȘte pas trop attention pour le moment et par exemple lorsqu'on a fini une rĂ©ponse on peut tout Ă  fait au bas de l'Ă©cran se retrouver avec une page de demi de 22 c'est pas Ă©vident car au dĂ©but j'Ă©tais un petit peu perdu merci je regarderai plus attentivement quand j'aurai changĂ© de tĂ©lĂ©phone car j'ai les yeux secs je ne peux pas me permettre de rester longtemps sur l'Ă©cran bonne soirĂ©e

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Par exemple je viens de terminer votre message et je regarde en haut je suis arrivé à 5 notifications or j'en avais au moins beaucoup tout à l'heure point je sais pas si ça peut aider

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Liliane022


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Et voilĂ  pour vous aider je viens de regarder en haut et d'un seul coup j'ai 10 notifications, ce n'ai pas possible. Merci

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Liliane022


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