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Comment bien utiliser Carenity ?

Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️

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avatar Candice.S

Candice.S

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04/09/2025 à 09:43

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Candice.S

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@DavidD59 @nilebo @GIGI @ledalle @NORTEM13 @aquanaute @veronique53 @NICKITA03 @kelily @cathy091 @colombie @mariecourgette @foumiwoug @geronimo206 @Hookette @erwannono @kate2424 @Paul28 @tonio4 @Danone 16 @dinouille @maritima @mimine69 @Nathali57 @STEPHIE33 @12byron @gyapso @Lola1970 @Jojo07 @chatdoc @annelise @Candice.S @lilou88 @Valou66 @Reno62 @Kiseki63 @Taty76 @Letilotili @Louloute1982 @evylisa @Claudia.L @Spondyy @GérardC @maya78 @Micra60 @yokoity @Philoudenis @couronne @serpico1 @Dariane @Estebane @Kiki121055 @Hippolyte @Momima @Kattel65 @Liloueva @Praline @Tilye94 @Nathalie60 @Marhele @Kikounioute @Justalimonade @Zen86200 @Michmichou @bibimet75 @Philippef @Ananina @Fleurbleue1993 @Marcopolo33 @Agriloire @Hakim1 @Handiparent @LittleTonio @LuneNoire21 @pipluche @dogeorge @MaxLunik @phildu @Extravaganza @Zaza1966+ @Anabelle18 @2detension @Loufoua @Mangally @Sofjf77 @Laumtz54 @Zabeth21 @Lucia21 @Etoilematinale70 @Pascalou1 @TITAN21 @Phil954 @Laura1309 @Gernouille @BernardSpeece

Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre équipe informatique à identifier et résoudre ces problèmes le plus rapidement possible, nous vous invitons à partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos développeurs puissent bien comprendre et reproduire le problème, il est important d’être très clair et précis dans vos explications.

Voici un exemple :

  • Où ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications…)
  • Quand ? (exemple : à chaque connexion, après avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
  • Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affiché même si j’ai déjà lu le message)
  • Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours détaillés sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultés et d’améliorer l’expérience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity 🌼

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avatar LuneBleue21

LuneBleue21

27/02/2026 à 12:52

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LuneBleue21

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bonjour Candice, je ne t'écris pas pour un bug mais pour te parler des avatars. je pense sincèrement qu'il faudrait que Carenity propose plus d'avatars car c'est très compliqué de suivre des conversations avec des personnes différentes qui ont le même avatar. et apparemment, beaucoup ne savent pas mettre une image perso. c'est un peu déstabilisant pour une personne comme moi, dépressive maniaque des détails. merci d'avance et bonne journée 🌺

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J'espère que la fin sera joyeuse… et j’espère ne jamais revenir… Frida Kahlo


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avatar phildu

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28/02/2026 à 06:23

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Je commence serieusement à me demander si ça vaut le coup de recommencer 3 fois ou 4 fois la même chose ,je suis pas tres patient ... je viens de passer ma nuit à travailler une reflexion et quand je veux mettre en ligne ,ça ne fonctionne pas ça ne veux pas enregistrer ,j'ai encore tout perdu ! Je ne sais même pas si ce que je met ici ,va etre pris en compte ...

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Phildu


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avatar komo191

komo191

01/03/2026 à 09:51

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Bonjour @Candice.S

En consultant la liste des membres "ambassadeurs" je me suis aperçue que tous ne sont pas affichés.


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02/03/2026 à 11:07

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@komo191 C'est très vrai ! Merci de l'avoir remarqué.

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Candice.S


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bibimet2019

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03/03/2026 à 17:14

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@Candice.S @komo191

Bonjour, nous sommes 22 ambassadeurs et j’ai vu que je manque toujours à la liste :

https://membre.carenity.com/les-ambassadeurs

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🌟 A chaque jour suffit sa peine 🌟


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04/03/2026 à 09:31

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@bibimet2019 Bonjour,

J'espère que vous allez bien.

J'ai bien vu. Je ne comprends pas pourquoi. Je vais en faire la demande auprès du service informatique.

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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@Candice.S Bonjour, merci c'est très gentil à vous. Oui c'est étonnant...

Je vais bien, merci, avec les petits-enfants dans cette période de vacances. Je vous souhaite une bonne journée, amicalement 🌺

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🌟 A chaque jour suffit sa peine 🌟


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Anabelle18

03/03/2026 à 16:51

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Bonjour @Candice.S

Depuis ce week-end, je réponds à des post et quand je clique sur répondre, le post part mais vide.

Et là, une membre m'a envoyé 3 messages que je n'ai pas reçu.

Le service informatique peut nous aider.

J'ai répondu longuement cet après-midi à une demande d'une membre concernant la RGO. Quand, j'ai cliqué sur le bouton vert répondre. Le post s'est bien affiché mais entièrement vide !! Ca m'a pris un peu le chou 😊 d'autant que j'avais pris le temps d'écrire longuement pour rien.

Mon post a bien été publié mais avec le corps vide. Je t'ai interpellé la dessus d'ailleurs.

Je suis désolée de t'embêter avec cela.

Bon courage et merci pour ta réponse dès que tu pourras, évidemment.

Amitiés 🥰


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@Anabelle18 bonjour

j'ai remarqué qu'il faut d'abord cliquer sur répondre avant décrire sinon ça ne marche pas . et recliquer sur répondre pour envoyer


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04/03/2026 à 09:00

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Bonjour @maya78

Merci beaucoup pour ton conseil.

c'est exactement ce que je fais tous les jours comme d'habitude.

Hier, ça ne l'a plus fait. Du coup, je suis rassurée.

As tu des problèmes de notifications, car apparemment, c'est un bug généralisé à tous les membres ?

Belle journée à toi 🌸

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04/03/2026 à 10:50

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@Anabelle18 bonjour

oui les notifications ça marche une fois sur 2!!! Alors je laisse et je reviens plus tard


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03/03/2026 à 17:03

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Re bonjour@Candice.S

Juste pour compléter, je viens de me rendre compte que la cloche de notification ne fonctionne plus du tout de mon côté.

Ça plus les post que je remplis et qu'ils apparaissent vide, ça fait beaucoup 😨.

Merci de m'aider au mieux.

Amitié 😘

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03/03/2026 à 17:44

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bonjour

la cloche ne marche pas chez moi non plus .

c'est obligatoire de nous envoyer tous les jours "nouveaux commentaire dans tel forum ....??? on dirait de la lecture forcée !!


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@maya78 bonjour, tu peut te désabonner de messages, c'est en haut a cote de commenter. bonne journée

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Bonjour @Estebane

Excellent 😄

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@LuneBleue21 bonjour

Si tu enlèves tu perds aussi les messages de tes amis


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@maya78 oui mais c'est vraiment pour les posts que l'on ne veut pas.

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05/03/2026 à 08:02

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bonjour Candice, la cloche des notifications ne fonctionne plus a nouveau. ce matin j'ai trouvé des messages ou je suis abonnée en allant les chercher. rien dans les notifications. bonne journée

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Bonjour @Candice.S

Ce jour, j'ai reçu une notification m'informant qu'il y a "un ou plusieurs commentaires disponibles" concernant un médicament (levothyrox). Or, il s'avère que tous les messages sont antérieurs au mien (y compris les réponses).

Merci de voir le problème et faire remonter au service technique si besoin.

Bonne journée.


Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2026-03-13 10:19:44

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Bonjour @Candice.S

Depuis un bon moment, je ne reçois plus de notification concernant les magazines et n’en reçois jamais en ce qui concerne les « actualités liées à mes amis carenity ». bug, pas bug ?


Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2026-03-24 19:32:15

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@komo191 On ne peut pas choisir les notifications cloche que l'on souhaite recevoir. On les reçoit toutes. Donc je pense qu'il y a effectivement un bug.

Pourriez-vous me dire, si vous avez en tête, de quelles notifications exactement il s'agit ?

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Candice.S


Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2026-03-25 13:50:25

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@Candice.S Les notifications concernant les magazines (actualités, témoignages, etc....). Avant, j'avais une notification au niveau de la cloche et depuis quelques temps, je n'ai plus rien. Je dois regarder magazine par magazine pour savoir s'il y en a un nouvel article.

Cela concerne également les notifications relatives à l'actualité des ami(e)s que je ne reçois jamais.

Est-ce que je suis la seule à avoir ces problèmes ?


Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2026-03-25 15:43:55

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@komo191 Concernant le Magazine Santé, je ne suis pas inquiète car j'ai reçu une notification ce matin. Vous ne recevez que celles pour les articles / témoignagent qui correspondent à vos maladies (celles de votre profil).

Et pour l'actualité de vos amis, je ne sais pas vraiment desquelles on parle. Je vais me renseigner. Je n'ai pas en mémoire d'en recevoir de mon côté.

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Candice.S


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@Candice.S ok, merci


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Bonsoir @marie-gabrielle+p-fr1 & @Candice.S

Besoin de vos 💡💡J'ai @Reno62 qui me pose une colle

Quand il veut mettre les pseudos, en bleu tout disparait en faite il sélectionne un pour mettre en bleu, il va sur le 2ème et celui d'avant redevient gris. Il ne sait pas si c'est un problème sur son PC où un BUG

Il fait bien la manoeuvre suivante un copier-coller de ses pseudos et voici sa deuxième réponse :

  • mais quand je clic sur le premier ça va et quand je clic sur le deuxième, il se met en bleu mais le premier redevient gris

Merci à vous pour apporter une réponse

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Édité le 17/04/2026 à 12:51

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Bonjour @Hookette,

On déconseille fortement le copier/coller à l'intérieur de l'espace où vous rédigez les commentaires. On a découvert que ces derniers entrainaient des bugs chez nous avec des membres qui nous remontent qu'ils reçoivent des notifications alors que la mention n'est plus visible. De même on constatait qu'on avait aussi des commentaires postés vides.

Tous ces bugs nous ont amenés à durcir les règles concernant l'espace où vous écrivez. Ce durcissement des règles est également en phase avec des exigences de sécurité de Carenity.

Ce que je vous conseille c'est de ne pas utiliser le copier/coller, taper avec son clavier @, puis le pseudo et sélectionner le compte en question.

De notre côté, on a bien constaté le même problème que @Reno62, un ticket a été créé pour nos équipes techniques.

Merci d'avance,

Marie-Gabrielle


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Bonjour @marie-gabrielle+p-fr1

Depuis longtemps je fais un copier coller de ma liste de la veille

Ex : de mon copier / coller

 @dinouille @maritima @ledalle @Candice.S  @veronique53  @STEPHIE33  @Elodie  @pomme123 @Danone 16  @kate2424  @12byron  @Nathali57  @maya78 @Micra60  @Fleurbleue1993 @Anabelle18 @mimine69 @erwannono  @gyapso @Momima  @Reno62 @phildu @Heather  @Estebane @melodyNelson8571 @Louisette22 @Hippolyte @Tamy__ @Emmbernard ...........

Et après je rajoute du texte et image je clique soit avant où après sur les pseudos pour qu'ils apparaissent en bleu et je n'ai jamais eu de problème

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@Hookette Je comprends mais comme je l'expliquais plus haut, cette méthode est sujette à de multiples erreurs que vous n'avez peut-être pas personnellement rencontré mais que d'autres membres rencontrent.


Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2026-04-17 14:19:19

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@marie-gabrielle+p-fr1 Ok merci Bon Week-End où Bonne vacances

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