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Comment bien utiliser Carenity ?

Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️

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Candice.S

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04/09/2025 Ă  09:43

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@DavidD59 @nilebo @GIGI @ledalle @NORTEM13 @aquanaute @veronique53 @NICKITA03 @kelily @cathy091 @colombie @mariecourgette @foumiwoug @geronimo206 @Hookette @erwannono @kate2424 @Paul28 @tonio4 @Danone 16 @dinouille @maritima @mimine69 @Nathali57 @STEPHIE33 @12byron @gyapso @Lola1970 @Jojo07 @chatdoc @annelise @Candice.S @lilou88 @Valou66 @Reno62 @Kiseki63 @Taty76 @Letilotili @Louloute1982 @evylisa @Claudia.L @Spondyy @GérardC @maya78 @Micra60 @yokoity @Philoudenis @couronne @serpico1 @Dariane @Estebane @Kiki121055 @Hippolyte @Momima @Kattel65 @Liloueva @Praline @Tilye94 @Nathalie60 @Marhele @Kikounioute @Justalimonade @Zen86200 @Michmichou @bibimet75 @Philippef @Ananina @Fleurbleue1993 @Marcopolo33 @Agriloire @Hakim1 @Handiparent @LittleTonio @LuneNoire21 @pipluche @dogeorge @MaxLunik @phildu @Extravaganza @Zaza1966+ @Anabelle18 @2detension @Loufoua @Mangally @Sofjf77 @Laumtz54 @Zabeth21 @Lucia21 @Etoilematinale70 @Pascalou1 @TITAN21 @Phil954 @Laura1309 @Gernouille @BernardSpeece

Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre équipe informatique à identifier et résoudre ces problèmes le plus rapidement possible, nous vous invitons à partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos développeurs puissent bien comprendre et reproduire le problème, il est important d’être très clair et précis dans vos explications.

Voici un exemple :

  • OĂą ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications…)
  • Quand ? (exemple : Ă  chaque connexion, après avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
  • Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affichĂ© mĂŞme si j’ai dĂ©jĂ  lu le message)
  • Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours détaillés sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultés et d’améliorer l’expérience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity 🌼

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avatar Meably

Meably

30/04/2026 Ă  00:24

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Meably

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Bonjour,
Je me permets d'écrire car je n'arrive pas à faire disparaitre la notification de la cloche sur l'enquête pour devenir ambassadeur Carenity.
J'ai beau avoir été cliquer dessus, la notification reste.

Où ? la cloche de notification, sur toutes les pages.
Quand ? tout le temps
Qu’est-ce qui se passe ? le chiffre reste affiché malgré que j'aie été cliquer sur le lien.
Quel appareil / navigateur ? ordinateur avec Chrome ou smartphone aussi.

Merci :)

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Meably


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Meably

Édité le 30/04/2026 à 10:36

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@Candice.S Ah, alors c'est pour cela, mais l'enquête est pour devenir ambassadeur Carenity, ce que je ne veux pas... Donc que faire ? ça me prend tout de même 20 minutes pour dire que je ne veux pas ? Il me semble que je l'avais ouverte mais - je viens de la rouvrir - je vois ça :


Nous recherchons des membres engagés et bienveillants, qui aimeraient accompagner et soutenir d’autres patients. Être Ambassadeur Carenity, c’est avant tout : Accueillir et encourager les nouveaux membres, Stimuler les échanges et les discussions sur le forum, Partager vos expériences tout en respectant les autres, Faire partie d’une équipe proche des Animatrices de communauté.


Or moi, je ne veux pas être ambassadeur... Bon, je vais poursuivre, ce que je n'avais pas jugé bon de faire vu que ça ne me concerne pas. En espérant pouvoir enlever cette notification.

merci !

PS : Je viens donc de la faire, mais je trouve bizarre qu'il n'y ait pas un endroit pour juste indiquer qu'on ne veut pas devenir ambassadeur...

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Meably


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@Meably L'avez-vous formulé dans vos réponses ? Si oui le fait que vous ne vouliez pas ce rôle sera bien pris en compte.

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Candice.S


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@Candice.S Oui, je l'ai noté. Ce serait juste plus simple d'avoir un endroit à cocher : n'est pas intéressé.
Et que du coup, on ne poursuive pas le formulaire. Mais c'est fait, j'ai indiqué cela :)
merci et belle journée.

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Meably


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30/04/2026 Ă  14:03

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@Meably Je vais faire remonter l'idée à notre équipe informatique 🤗

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Candice.S


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Hookette

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02/06/2026 Ă  11:24

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Hookette

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Bonjour @Bianca.J & @marie-gabrielle+p-fr1

Depuis quelques temps je remarque un décalage entre les messages de la cloche et de ma messagerie

Si je suis sur le site comme là la cloche m'annonce déjà la discussion avant même la réception du mail

Bonne journée à vous

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MC - đź’• Nous avons des merveilles à échanger - đź’•


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marie-gabrielle+p-fr1

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08/06/2026 Ă  12:19

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marie-gabrielle+p-fr1

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Dernière activité le 09/07/2026 à 18:33

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@Hookette Bonjour,

C'est tout Ă  fait normal, les emails mettent toujours un peu plus de temps Ă  arriver.

Bonne journée,

Marie-Gabrielle


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