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Comment bien utiliser Carenity ?

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avatar Candice.S

Candice.S

Animatrice de communauté
04/09/2025 Ă  09:43

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avatar Candice.S

Candice.S

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DerniÚre activité le 23/10/2026 à 12:17

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Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre Ă©quipe informatique Ă  identifier et rĂ©soudre ces problĂšmes le plus rapidement possible, nous vous invitons Ă  partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos dĂ©veloppeurs puissent bien comprendre et reproduire le problĂšme, il est important d’ĂȘtre trĂšs clair et prĂ©cis dans vos explications.

Voici un exemple :

  • OĂč ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications
)
  • Quand ? (exemple : Ă  chaque connexion, aprĂšs avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
  • Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affichĂ© mĂȘme si j’ai dĂ©jĂ  lu le message)
  • Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours dĂ©taillĂ©s sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultĂ©s et d’amĂ©liorer l’expĂ©rience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity đŸŒŒ

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avatar Geuseplont97

Geuseplont97

04/09/2025 Ă  10:09

Bon conseiller

avatar Geuseplont97

Geuseplont97

DerniÚre activité le 24/10/2026 à 16:35

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Bonjour @Cucleit17 🙂

Pour le moment , aucun pb et je ne sais si je dois m'en dois désoler ou m'en réjouir car les dysfonctionnements sectorisées ne sont pas les plus faciles à résoudre vu " l'effet domino " et que la résolution de certains bugs provoquent souvent la génération d'autres bugs
NĂ©cessitĂ© parfois de tout arrĂȘter et de " mise en maintenance" pour tout examiner point par point . J'espĂšre 🍀 ne pas voir l'Ă©quipe info en arriver lĂ  mais ...... depuis le temps que le pb dure .....

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maritima. "l'amour pour épée, l'humour pour bouclier" Bernard Werber.


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avatar Cratonseu22

Cratonseu22

ÉditĂ© le 04/09/2025 Ă  10:15

Bon conseiller

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Cratonseu22

DerniÚre activité le 24/10/2026 à 16:22

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Bonjour@Candice.S @Claudia.L belle initiative qui peut permettre de recouper les problÚmes rencontrés.

Pour ma part, je vais sur Carenity que sur mon smartphone Android, en passant par Google Chrome. Je n'ai pas téléchargé Carenity.

Quand, je rentre sur le site, sur la page d'accueil, la cloche de notifications met exemple : le chiffre de 14, je clique sur la cloche et je clique sur l'une des notifications. Je rĂ©ponds au post et je vois que sur la cloche le chiffre 14-1 devrait ĂȘtre Ă  13 est bien c'est pas le cas du tout, le chiffre est descendu Ă  exemple 9. Donc, j'ai des notifications qui disparaissent. Et puis, globalement le chiffre change souvent sans aucune explication style alors qu'il n'y a pas d'arrivĂ©e de nouvelles notifications.

Second souci : les notifications de la cloche ne sont pas dans l'ordre chronologique postĂ©s par les membres. Je peux rĂ©pondre Ă  un post de 8h et quand je clique sur la cloche, bizarrement un post de la mĂȘme personne apparaĂźt qui date de la veille au soir pour me souhaiter "bonne nuit". Alors, qu'il n'apparaissait pas au moment oĂč j'ai clique sur celui de 8h et surtout en me couchant la veille en vĂ©rifiant une derniĂšre fois mes messages ce post de "bonne nuit" n'apparaissait pas alors qu'il avait Ă©tĂ© postĂ© avant l'heure de ma vĂ©rification. Exemple : postĂ© a 21h30 et je regarde a 22h45, il n'apparaĂźt pas.

Du coup, je rĂ©ponds souvent dans le dĂ©sordre Ă  des mĂȘmes personnes parce que je n'ai pas leur post dans le bon ordre d'envoi horaire. Parfois, c'est cocasse de se parler du coup.

Et là, je découvre depuis lundi que sur le fil de discussion juke-box, je n'ai pas les post de nos chers membres. J'ai que les post réponses des personnes qui remercient et commente la chanson posté par quelqu'un mais que moi, je n'ai pas !!

J'espĂšre ĂȘtre claire dans mes explications. N'hĂ©sitez pas si c'est pas le cas.

J'oublie peut-ĂȘtre aussi d'autres petits soucis mais je vois pas trop lesquels. Je viens d'exposer les principaux qui m'impactent au quotidien.

Merci encore pour cet espace de parole ouvert de nos soucis. Merci, aussi, à l'avance à la team et à l'équipe informatique pour votre travail. Belle journée à vous tous.


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"Ne pas toujours écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "


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avatar Choicreivar9399

Choicreivar9399

04/09/2025 Ă  12:55

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avatar Choicreivar9399

Choicreivar9399

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@Cratonseu22

Tres bien résumé.

Au plaisir et bon courage

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avatar exit

Utilisateur désinscrit

ÉditĂ© le 04/09/2025 Ă  14:50

Bonjour @Candice.S merci pour votre nouvelle initiative. Pour ma part je rejoins @Cratonseu22 dans sa description des problĂšmes, je rencontre les mĂȘmes concernant les notifications. Passez un bon aprĂšs-midi đŸŒș

Ajout : problÚmes quels que soient les supports utilisés pour moi.


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avatar 1006Litrinjon

1006Litrinjon

04/09/2025 Ă  10:14

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avatar 1006Litrinjon

1006Litrinjon

DerniÚre activité le 07/04/2026 à 13:16

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Patient, Ménopause depuis 2025
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Ah de mon cĂŽtĂ© les joies d'avoir 50 ans et 4 mois : des bouffĂ©es de chaleur pendant presque toute ma course Ă  pieds (Ă  6h15 ce matin, il ne fait que 20 degrĂ©s max), des maux de ventres (toutes les Ă©chos et dĂ©pistages faits: il n'y a rien): quand j'ai ces crampes, gargouillis et autres, je ne sais mĂȘme plus si ce sont les ovaires, les intestins, l'estomac !!


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avatar 378Preiflapreiche

378Preiflapreiche

04/09/2025 Ă  10:25

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avatar 378Preiflapreiche

378Preiflapreiche

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Autres maladies : Syndrome des jambes sans repos, Psoriasis + 9 autres maladies


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La question à deja été posée ,et rien n'a changer .. donc je re répÚte sur PC aucun soucis par contre sur l'application , je ne sais plus ou j'habite , quand je clique sur la cloche ,les notifications défilent et quand je clique sur une notification ,ça se bloque ,je peut plus rien faire ,donc je ferme l'application et quand je l'ouvre ,j'ai tout perdu.... plus de notifications ..

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Phildu


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avatar Choicreivar9399

Choicreivar9399

04/09/2025 Ă  14:20

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avatar Choicreivar9399

Choicreivar9399

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@Candice.S

Je m etonne juste de cela.

Vous ĂȘtes l autoritĂ©, ne vous excusez pas lorsque vous faites des efforts pour amĂ©liorer la situation, surtout face a ce genre de rĂ©ponse.

J aurais préféré vous voir répondre a Annabelle qui a fourni un investissement certain et une réponse constructive a votre demande....

Je me fais vieux.

Nul n'est obligé de venir sur ce site .

J ai l impression qu'il y a une inversion des valeurs entre ceux qui offrent le service et ce qui en profite.

Vous ĂȘtes l autoritĂ© pourtant la frontiĂšre avec le personnel semble trouble ...

Depuis 2017 a ce que je vois ...

Bon courage

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avatar Candice.S

Candice.S

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04/09/2025 Ă  14:26

Bon conseiller

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Candice.S

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@Choicreivar9399 Merci pour votre retour.

Je ne me suis pas sentie agressée par @378Preiflapreiche, loin de là. Et je remercie l'effort d @Cratonseu22 pour la clarté de ses explications. Cette discussion me permet de regrouper tout ce qui sera remonté ici, je n'ai malheureusement pas le temps de répondre à tout le monde.

Je vous prie de ne plus m'interpeller de la sorte. Je me suis sentie bien plus dérangée par votre message que par le précédent.

Bien Ă  vous,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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avatar 378Preiflapreiche

378Preiflapreiche

04/09/2025 Ă  14:53

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@Candice.S oui je sais , il ne faut pas s'excuser ,c'est pas de votre faute ! je suis un bon Français , je rale ..😂

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Phildu


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avatar Choicreivar9399

Choicreivar9399

04/09/2025 Ă  15:11

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@Candice.S

Rassurez-vous je ne fais que me distraire je vous la dis, 2017 , je doute que mes propos et remarques importes ou fassent évoluer la situation.

Ceci n est que distraction a mes yeux.

Au plaisir et bon courage.

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avatar 5853Dreblecet

5853Dreblecet

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04/09/2025 Ă  11:19

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5853Dreblecet

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Bonjour @Candice.S

Me concernant mon suivi est actuellement ma messagerie "mail" beaucoup plus sur que la cloche qui actuellement Ă  des problĂšmes le nombre n'est pas le mĂȘme

J'ai voulu comprendre les problĂšmes aussi un moment j'ai fait que le suivi de la cloche pour aider @Claudia.L et Marie -G. du service informatique aussi bien sur mon PC et mon tĂ©lĂ©phone oĂč deux lien internet diffĂ©rent le bug est le mĂȘme -

Par contre je n'ai jamais eu de saut de page comme j'ai pu lire ailleurs

AprĂšs peut ĂȘtre fermer une journĂ©e oĂč deux CARENITY mĂȘme si ce n'est pas top pour mettre tout Ă  plat

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MC - 💕 Nous avons des merveilles à échanger - 💕


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avatar 494Pluprail

494Pluprail

04/09/2025 Ă  12:12

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avatar 494Pluprail

494Pluprail

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avatar Choicreivar9399

Choicreivar9399

04/09/2025 Ă  12:20

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Choicreivar9399

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Bonjour

Sur l application j ai eu trop de problĂšme de bug , l application se bloque , les notifications ont un chiffre ne correspondant pas au nombre de message et cela rame beaucoup.

Par mail je reçois les alertes plusieurs heures aprÚs leur parution ici.

Pendant un an j ai reçu des mails que de Carenity et la j en recois un de l animatrice, ne sachant donc pas pourquoi et si cette aussi un beug.

Sur le smartphone via Chrome j ai beaucoup moins de beug , certainnes notifications ne sont pas bien énumérer, certains messages disparaissent.

Sur les forums l ordre chronologique n'est pas respecté les réponses peuvent mettre plusieurs heures avant d apparaßtre....

AprÚs c'est un site gratuit avec une forte influence et beaucoup d'outils divers et variés pour interagir a différents degrés donc tout cela reste normal et prévisible.

Espérons qu'avec l afflu de nouveau profil suite au changement de saison et a la fin d'année qui s'annonce cela ne bloque pas le site.

Bonne continuation et bon courage.

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@Candice.S Bonjour, merci pour cette discussion, personnellement problĂ©me dĂ©jĂ  Ă©voquĂ©,.Personnellement problĂ©mes de notifications, notifications de messages qui arrivent en retard ex notif qui arrive aujourd'hui pour un message d'hierđŸ€”, notif des premiers messages qui arrivent en dernier , ça pas normal , cloche qu indique plus de notifications de messages alors qu'il en reste .Cloche qui passe d'un chiffre Ă  l'autre sans raison .De plus parfois s'affiche "ce contenu n'existe plus, vous allez ĂȘtre redirigĂ© vers un autre forumđŸ€”. Aussi des dĂ©connexions intempĂ©stive , vous ĂȘtes entrain d'Ă©crire votre message et hop dĂ©connĂ©ctĂ©, bien souvent Ă  l'envois du message, Ă©videment quand on se reconnĂ©cte plus de message faut recommencer . Pour les Mails aucuns soucis tout arrive bien. Merci.Bon aprĂšs midi

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dinouille


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@Traganbrail8 Bonjour 😁

Merci pour ce récap ! Je vais compiler tous vos commentaires et les faire remonter aux IT.

Concernant : "ce contenu n'existe plus, vous allez ĂȘtre redirigĂ© vers un autre forum", ce n'est pas un bug, c'est lorsque Claudia ou moi-mĂȘme modĂ©rons une discussion (la fermons, par exemple) ou effaçons un commentaire qui ne respectait pas nos CGU. On a eu pas mal de spam ces derniers temps.

Belle fin de journée,

Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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@Candice.S Bonjour,merci, pour votre rĂ©ponse , j'espĂšre qu'avec tout ça ils trouveront la solution au problĂ©me .Pour ce contenu n'existe plus, vous allez ĂȘtre redirigĂ© vers un autre forum, ok, heureusement ça me le fait pas souvent,.Passez une bonne fin de journĂ©e.Merci.đŸŒč

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dinouille


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Bonsoir @Candice.S & @Claudia.L

Ce n'est pas la premiÚre fois que ça m'arrive de ne pas pouvoir ouvrir les messages comme celui-ci via ma messagerie je suis obligée d'aller dans l'application de CARENITY

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@5853Dreblecet Bonjour 😄

J'espĂšre que vous allez bien.

Pour le coup, cela vient de votre navigateur et non de Carenity. Vous pouvez "forcer" l'ouverture, notre site est 100% sécurisé, ne vous en faites pas.

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S


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@5853Dreblecet j'ai la mĂȘme chose souvent .j'insiste et ça passe . mais encore faut il que je reçoive les mails ! mais bon ca vient peut ĂȘtre de chez moi


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@Leibas78 Merci bonne soirée bisous

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bonjour Candice je partage entiÚrement le message d Annabelle 18 Bonne journée à tous

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nilebo


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