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Candice.S

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04/09/2025 à 09:43

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Candice.S

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Bonjour à toutes et à tous 🌸
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Nous avons remarqué que plusieurs membres rencontrent des difficultés techniques sur Carenity, notamment concernant les notifications (par exemple, le chiffre affiché sur la cloche qui ne correspond pas toujours aux nouveaux messages).

Afin d’aider notre équipe informatique à identifier et résoudre ces problèmes le plus rapidement possible, nous vous invitons à partager ici tous les bugs que vous rencontrez.

👉 Pour que nos développeurs puissent bien comprendre et reproduire le problème, il est important d’être très clair et précis dans vos explications.

Voici un exemple :

Où ? (exemple : sur la page d’accueil, dans la messagerie, sur la cloche de notifications…)
Quand ? (exemple : à chaque connexion, après avoir lu un message, uniquement sur mobile, etc.)
Qu’est-ce qui se passe ? (exemple : le chiffre reste affiché même si j’ai déjà lu le message)
Quel appareil / navigateur ? (exemple : smartphone Android avec Google Chrome, iPhone avec Safari, ordinateur avec Firefox, etc.)

Vos retours détaillés sont essentiels 💙 Ils nous permettront de mieux comprendre vos difficultés et d’améliorer l’expérience sur Carenity pour tout le monde.

Merci d’avance pour votre aide et votre participation 🙏

Belle journée,
Candice, de l’équipe Carenity 🌼

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maritima

04/09/2025 à 10:09

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maritima

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Bonjour @candice 🙂

Pour le moment , aucun pb et je ne sais si je dois m'en dois désoler ou m'en réjouir car les dysfonctionnements sectorisées ne sont pas les plus faciles à résoudre vu " l'effet domino " et que la résolution de certains bugs provoquent souvent la génération d'autres bugs
Nécessité parfois de tout arrêter et de " mise en maintenance" pour tout examiner point par point . J'espère 🍀 ne pas voir l'équipe info en arriver là mais ...... depuis le temps que le pb dure .....

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maritima. "l'amour pour épée, l'humour pour bouclier" Bernard Werber.

Signalez vos bugs et problèmes techniques sur Carenity 🛠️ https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/comment-bien-utiliser-carenity/signalez-vos-bugs-et-problemes-techniques-sur-64789 2025-09-04 10:09:59

Anabelle18

Édité le 04/09/2025 à 10:15

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Anabelle18

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Bonjour@Candice.S @Claudia.L belle initiative qui peut permettre de recouper les problèmes rencontrés.

Pour ma part, je vais sur Carenity que sur mon smartphone Android, en passant par Google Chrome. Je n'ai pas téléchargé Carenity.

Quand, je rentre sur le site, sur la page d'accueil, la cloche de notifications met exemple : le chiffre de 14, je clique sur la cloche et je clique sur l'une des notifications. Je réponds au post et je vois que sur la cloche le chiffre 14-1 devrait être à 13 est bien c'est pas le cas du tout, le chiffre est descendu à exemple 9. Donc, j'ai des notifications qui disparaissent. Et puis, globalement le chiffre change souvent sans aucune explication style alors qu'il n'y a pas d'arrivée de nouvelles notifications.

Second souci : les notifications de la cloche ne sont pas dans l'ordre chronologique postés par les membres. Je peux répondre à un post de 8h et quand je clique sur la cloche, bizarrement un post de la même personne apparaît qui date de la veille au soir pour me souhaiter "bonne nuit". Alors, qu'il n'apparaissait pas au moment où j'ai clique sur celui de 8h et surtout en me couchant la veille en vérifiant une dernière fois mes messages ce post de "bonne nuit" n'apparaissait pas alors qu'il avait été posté avant l'heure de ma vérification. Exemple : posté a 21h30 et je regarde a 22h45, il n'apparaît pas.

Du coup, je réponds souvent dans le désordre à des mêmes personnes parce que je n'ai pas leur post dans le bon ordre d'envoi horaire. Parfois, c'est cocasse de se parler du coup.

Et là, je découvre depuis lundi que sur le fil de discussion juke-box, je n'ai pas les post de nos chers membres. J'ai que les post réponses des personnes qui remercient et commente la chanson posté par quelqu'un mais que moi, je n'ai pas !!

J'espère être claire dans mes explications. N'hésitez pas si c'est pas le cas.

J'oublie peut-être aussi d'autres petits soucis mais je vois pas trop lesquels. Je viens d'exposer les principaux qui m'impactent au quotidien.

Merci encore pour cet espace de parole ouvert de nos soucis. Merci, aussi, à l'avance à la team et à l'équipe informatique pour votre travail. Belle journée à vous tous.

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"Ne pas écouter sa douleur est un pas vers le bonheur "

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Hakim1

04/09/2025 à 12:55

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@Anabelle18

Tres bien résumé.

Au plaisir et bon courage

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101

Utilisateur désinscrit

Édité le 04/09/2025 à 14:50

Bonjour @Candice.S merci pour votre nouvelle initiative. Pour ma part je rejoins @Anabelle18 dans sa description des problèmes, je rencontre les mêmes concernant les notifications. Passez un bon après-midi 🌺

Ajout : problèmes quels que soient les supports utilisés pour moi.

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Lucia21

04/09/2025 à 10:14

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Lucia21

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Ah de mon côté les joies d'avoir 50 ans et 4 mois : des bouffées de chaleur pendant presque toute ma course à pieds (à 6h15 ce matin, il ne fait que 20 degrés max), des maux de ventres (toutes les échos et dépistages faits: il n'y a rien): quand j'ai ces crampes, gargouillis et autres, je ne sais même plus si ce sont les ovaires, les intestins, l'estomac !!

phildu

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04/09/2025 à 10:25

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phildu

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La question à deja été posée ,et rien n'a changer .. donc je re répète sur PC aucun soucis par contre sur l'application , je ne sais plus ou j'habite , quand je clique sur la cloche ,les notifications défilent et quand je clique sur une notification ,ça se bloque ,je peut plus rien faire ,donc je ferme l'application et quand je l'ouvre ,j'ai tout perdu.... plus de notifications ..

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Phildu

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Hakim1

04/09/2025 à 14:20

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Hakim1

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@Candice.S

Je m etonne juste de cela.

Vous êtes l autorité, ne vous excusez pas lorsque vous faites des efforts pour améliorer la situation, surtout face a ce genre de réponse.

J aurais préféré vous voir répondre a Annabelle qui a fourni un investissement certain et une réponse constructive a votre demande....

Je me fais vieux.

Nul n'est obligé de venir sur ce site .

J ai l impression qu'il y a une inversion des valeurs entre ceux qui offrent le service et ce qui en profite.

Vous êtes l autorité pourtant la frontière avec le personnel semble trouble ...

Depuis 2017 a ce que je vois ...

Bon courage

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101

Candice.S

Animatrice de communauté

04/09/2025 à 14:26

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Candice.S

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@Hakim1 Merci pour votre retour.

Je ne me suis pas sentie agressée par @phildu, loin de là. Et je remercie l'effort d @Anabelle18 pour la clarté de ses explications. Cette discussion me permet de regrouper tout ce qui sera remonté ici, je n'ai malheureusement pas le temps de répondre à tout le monde.

Je vous prie de ne plus m'interpeller de la sorte. Je me suis sentie bien plus dérangée par votre message que par le précédent.

Bien à vous,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S

phildu

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04/09/2025 à 14:53

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@Candice.S oui je sais , il ne faut pas s'excuser ,c'est pas de votre faute ! je suis un bon Français , je rale ..😂

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Phildu

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04/09/2025 à 15:11

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@Candice.S

Rassurez-vous je ne fais que me distraire je vous la dis, 2017 , je doute que mes propos et remarques importes ou fassent évoluer la situation.

Ceci n est que distraction a mes yeux.

Au plaisir et bon courage.

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101

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Hookette

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04/09/2025 à 11:19

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Bonjour @Candice.S

Me concernant mon suivi est actuellement ma messagerie "mail" beaucoup plus sur que la cloche qui actuellement à des problèmes le nombre n'est pas le même

J'ai voulu comprendre les problèmes aussi un moment j'ai fait que le suivi de la cloche pour aider @Claudia.L et Marie -G. du service informatique aussi bien sur mon PC et mon téléphone où deux lien internet différent le bug est le même -

Par contre je n'ai jamais eu de saut de page comme j'ai pu lire ailleurs

Après peut être fermer une journée où deux CARENITY même si ce n'est pas top pour mettre tout à plat

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MC - 💕 Nous avons des merveilles à échanger - 💕

mariecourgette

04/09/2025 à 12:12

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mariecourgette

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Aucun problème pour moi

Hakim1

04/09/2025 à 12:20

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Bonjour

Sur l application j ai eu trop de problème de bug , l application se bloque , les notifications ont un chiffre ne correspondant pas au nombre de message et cela rame beaucoup.

Par mail je reçois les alertes plusieurs heures après leur parution ici.

Pendant un an j ai reçu des mails que de Carenity et la j en recois un de l animatrice, ne sachant donc pas pourquoi et si cette aussi un beug.

Sur le smartphone via Chrome j ai beaucoup moins de beug , certainnes notifications ne sont pas bien énumérer, certains messages disparaissent.

Sur les forums l ordre chronologique n'est pas respecté les réponses peuvent mettre plusieurs heures avant d apparaître....

Après c'est un site gratuit avec une forte influence et beaucoup d'outils divers et variés pour interagir a différents degrés donc tout cela reste normal et prévisible.

Espérons qu'avec l afflu de nouveau profil suite au changement de saison et a la fin d'année qui s'annonce cela ne bloque pas le site.

Bonne continuation et bon courage.

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dinouille

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04/09/2025 à 16:56

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@Candice.S Bonjour, merci pour cette discussion, personnellement probléme déjà évoqué,.Personnellement problémes de notifications, notifications de messages qui arrivent en retard ex notif qui arrive aujourd'hui pour un message d'hier🤔, notif des premiers messages qui arrivent en dernier , ça pas normal , cloche qu indique plus de notifications de messages alors qu'il en reste .Cloche qui passe d'un chiffre à l'autre sans raison .De plus parfois s'affiche "ce contenu n'existe plus, vous allez être redirigé vers un autre forum🤔. Aussi des déconnexions intempéstive , vous êtes entrain d'écrire votre message et hop déconnécté, bien souvent à l'envois du message, évidement quand on se reconnécte plus de message faut recommencer . Pour les Mails aucuns soucis tout arrive bien. Merci.Bon après midi

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@dinouille Bonjour 😁

Merci pour ce récap ! Je vais compiler tous vos commentaires et les faire remonter aux IT.

Concernant : "ce contenu n'existe plus, vous allez être redirigé vers un autre forum", ce n'est pas un bug, c'est lorsque Claudia ou moi-même modérons une discussion (la fermons, par exemple) ou effaçons un commentaire qui ne respectait pas nos CGU. On a eu pas mal de spam ces derniers temps.

Belle fin de journée,

Candice de l'équipe Carenity

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04/09/2025 à 17:07

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@Candice.S Bonjour,merci, pour votre réponse , j'espère qu'avec tout ça ils trouveront la solution au probléme .Pour ce contenu n'existe plus, vous allez être redirigé vers un autre forum, ok, heureusement ça me le fait pas souvent,.Passez une bonne fin de journée.Merci.🌹

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dinouille

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Hookette

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04/09/2025 à 17:56

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Bonsoir @Candice.S & @Claudia.L

Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive de ne pas pouvoir ouvrir les messages comme celui-ci via ma messagerie je suis obligée d'aller dans l'application de CARENITY

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MC - 💕 Nous avons des merveilles à échanger - 💕

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Candice.S

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05/09/2025 à 09:28

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@Hookette Bonjour 😄

J'espère que vous allez bien.

Pour le coup, cela vient de votre navigateur et non de Carenity. Vous pouvez "forcer" l'ouverture, notre site est 100% sécurisé, ne vous en faites pas.

Belle journée,
Candice de l'équipe Carenity

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Candice.S

maya78

05/09/2025 à 17:28

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@Hookette j'ai la même chose souvent .j'insiste et ça passe . mais encore faut il que je reçoive les mails ! mais bon ca vient peut être de chez moi

Hookette

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05/09/2025 à 18:05

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Hookette

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@maya78 Merci bonne soirée bisous

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nilebo

05/09/2025 à 08:42

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bonjour Candice je partage entièrement le message d Annabelle 18 Bonne journée à tous

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nilebo

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