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Évaluez l'hôpital !

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Louise

26/03/2019 à 14:39

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Louise

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Bonjour à tous,

Actuellement, les soins dispensés à l'hôpital sont évalués selon les PREMS (Patient-reported experience measures, soit l'expérience du patient à l'hôpital, les informations reçues, l'accueil...) et les PROMS (Patient-reported outcomes measures qui évaluent l'état de santé après les soins). 

Connaissiez-vous ces évaluations ? Selon vous, qu'est-ce qu'il faudrait évaluer à l'hôpital ? Que faudrait-il améliorer ?

Discutons-en en commentaire !

Bonne journée,

Louise

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27/01/2020 à 01:41

Tiens au faite, je viens de voir en relisant tout que je ne vous avez pas dit comment mes soins se sont passé le premier octobre : Ainsi donc a 8h00 du matin , un VSL avec une gentille femme au volant est venue me chercher , pour me conduire au centre clinical de Soyaux , c'est un ensemble qui regroupe en un lieu , toutes les anciennes petites cliniques de la région, c'est non seulement beau , mais d'une propreté irréprochable .

Dans le centre "Apolline"ou j'avais eus rendez-vous a la fin de l'été pour consulté mon dentiste dont l'ARS m'avait donné l'adresse , je me suis retrouvé dans une salle d'attente moderne, avec des murs , des portes, et aussi les verres , peint dans le style des peintures de rues , de l'art nouveau , le street-art , rien a voir  avec ce que j'avais toujours connus , le dentiste non plus , c'était un beau jeune homme , genre , le gendre idéale , a peine plus de 25 ans .

Ainsi le rendez vous était prit pour ce premier octobre a 9h00 , en passant , nous avons pris avec nous une petite d'environ dix ans qui a eus une enfance difficile et qui vivait dans un centre , j'ignorais qu'on avait ce genre de centre près de chez nous , cela va sans dire que je n'ai pas besoin de vous dire pourquoi cette enfant a été retirée de sa famille , je suis parfois écœuré de voir le monde dans lequel nous vivons .

Elle n'a pas prononcé une parole durant les 70 km environ que nous avons fait ensemble , elle était belle , mais depuis sont traumatisme, elle ne savait plus parler normalement , ainsi avant d'aller au centre , nous l'avons déposée  dans un centre spécialisé  pour les enfants ayant vécus des choses pas trop claires afin de les resocialiser .

Ensuite direction , l'entrée H ou j'étais attendu du centre clinical : Arrivé , accompagné de ma conductrice , nous avons fait les papiers , accueil parfait , puis une petite attente , et une médecin m'a prit , alors mon hôtesse est partie .

La , elle a prit ma tension  et m'a posé des questions sur mes antécédents , puis je suis retourné en salle d'attente , cela va sans dire que cette femme médecin dans mes ages était vraiment gentille .

La salle d'attente dans ce bâtiment, était de couleurs vives orange , rouge, jaune , très aérée , avec un écran qui diffusait la description du centre , et toujours d'une propreté , la franchement rien a dire , le sol était dans une sorte de résine , qui ne permettait pas facilement a la saleté de suivre les chaussures , sur le coup , je n'avais pas fait attention , mais ce jour la a attendre , il n'y avait que des hommes d'ages bien murs , tous plus de cinquante ans , pas de femmes , encore moins d'enfants .

Une jeune infirmière en tenue bleue est venue me chercher , nous avons traversé la pièce, elle m'a fait entré dans une cabine qui avait deux portes , une ou j'entrais donc , et l'autre, ou je devais sortir , ici , il y avait des coffres pour ranger ses affaires , car il fallait arriver au bloc changé , heureuse surprise , pour la première fois de ma vie , je n'eus pas simplement une blouse , mais un pantalon , des chaussons et une charlotte , pour les cheveux , bon ça ce n'est pas un souci pour moi , car depuis que mes cheveux son devenu blancs et que je ne supporte plus les produits pour les colorer , je me rase le crane , donc j'ai un crane d’œufs, beaucoup d’hôpitaux pourraient prendre modèle sur cette clinique a ce niveaux , c'est mieux que de se retrouver les coui..es a l'air a la vu de tous simplement avec une blouse .

Une bonne demi-heure plus tard , une autre jeune femme a frappait afin de savoir si j'étais près ? En entrant elle a attaché ma blouse comme il fallait , dieu sait que j'en ai utilisé de ces choses , d'abord dans les années 70 en coton et aujourd'hui en papier , mais je crois n'avoir jamais sus les attacher comme il faut

Puis j'ai été conduit en marchant devant la porte du bloc , la j'ai été pris en charge par une infirmière plus agée , qui m'a installée sur une petite table , enfin , j'y suis monté tout seul (Rien a voir avec cette grosse table lors de mes 14 ans , ou quand je fus étendu dessus , je me retrouvais nu devant une vingtaine de personnes) j'étais incliné la tête plus haute que les pieds  , avec les bras sur mon corps car si non , ils n'avaient pas de place ( A 14 ans , sur la grosse table , on m'avais mis les bras en crois , soutenu avec du velcro pour que je ne bouge pas , les gens s'agitaient autour de moi , tout était bleu , la salle , les uniformes , et aussi les bottes du chirurgien , identiques a celle de mon oncle bouché , quant il travaillait dans son laboratoire , les outils avaient été versé autour de moi , et l'anesthésiste me piqua dans le creux du bras gauche une aiguille de pas loin de 10cm de long pour me perfuser son produit  , presque instantanément , je sentis un grand froid sur ma thyroïde, je le fis remarquer mais personne n'y fit attention , et je me suis endormi , dans un sens c'était bien , car pour un ado , se trouver nu au milieu de temps de gens , ce n'est pas agréable croyez moi ) Ici , je gardais ma blouse , l'infirmière l'ouvrit légèrement, pour y poser des électrodes, pendant ce temps , l'anesthésiste me prit la main gauche pour la mettre en arrière , je ne voyais ainsi rien , il ne la bloqua pas , elle était libre , il me préleva un peu de sang puis me posa un catétère, je ne sais pas si c'est comme ça que ça s'écrit , mais c'est bien mieux qu'une grande aiguille , c'est a ce moment que je lui ai parlé du froid dans la gorge que j'avais senti la première fois , il m'a dit ne pas comprendre ? Donc comme je l'ai toujours pensé durant mes 14 ans il s'était bien passé quelque chose de pas normal .

Cela fait , il a donné le flacon de sang au chirurgien dentiste , puis il a piqué le fil de ma perfusion avec une seringue , la j'ai eus un début de vertige , l'infirmière , oui , ils n'étaient que trois cette fois , m'a mi un masque a oxygène , qui m'a fait du bien , puis l'homme a prit une nouvelle seringue , qu'il a piqué dans ma perfusion : "-Cette fois , je vous endors , bon voyage " 

  J'ai regardé le liquide passé , la seringue n'était pas a moitié , que je n'étais plus .

( A 14 ans , mon réveille se fit dans une salle froide , je venais de perdre six dents , j'avais la bouche qui avait un mélange de sang et de salive , plus je m'éveillais , plus j'avais mal ) Cette fois ci , je me suis réveillé tranquillement , au début , j'étais surpris d'avoir si bien dormi , puis j'ai repris mes esprits pour me souvenir que je venais de me faire enlever 8 dents , mais je n'avais pas mal , je n'avais pas de mauvais gouts , je ne bavais pas , en prime , j'eus droit a un compliment de l'infirmière de la salle de réveil : "-Dites donc , quel réveil en douceur , je crois que je n'avais jamais vu ça "

J'avais une lègére envie de vomir , je lui aie dit , elle a injecté un produit dans ma perfusion qui a fait passer ça .

Aussitôt que j'ai été stabilisé, a cause de ma mastocytose , le chirurgien , m'avait fait reservé une chambre pour me surveiller au moins une nuit , cette chambre se trouvait dans la maternité , c'est pourquoi je fus accueillis par une chef de service en rose , très gentille .

A 16h30, j'étais encore un peu dans les vapes , un jeune homme en blanc est entré dans ma chambre : "-Alors vous allez bien?

-Etrangement oui

-C'est parce que le chirurgien qui vous a opéré  travail bien 

-Mais c'est vous? Non?" A ma décharge , je ne l'avais vu qu'une fois , il m'a expliqué que pendant que je dormais , il avait prit le sang qui m'avait été prèlevé pour le passer a la centrifugeuse afin d'en retirer le collagène , ce collagène lui a servi a boucher les trous de mes huit dents , normalement cela ne devait pas saigner ( A 14 ans j'avais fait une hémorragie) Non seulement cela ne saigna pas , mais je n'eus pas mal et croyez moi , j'ai passé une très bonne nuit , cela va sans dire que la chambre était propre , tout été bien dedans .

Le lendemain a midi , comme je vis seul , je fus conduit en convalescence dans un centre du groupe Korian , a 15 km de chez moi , afin d'y passer une petite quinzaine , j'étais heureux , car pour une fois , j'allais me faire servir , mais j'ai très vite déchanté , je crois que de ma vie , je n'ai jamais rien vu d'aussi sale , quand j'ai rencontré le médecin , je lui ai dit que j'avais froid , il m'a répondu qu'il n'y pouvait rien Korian allumerait le chauffage dans tout ses établissements en France a la même date , par contre , il me proposa de participé a des cours de kiné , c'est la que j'ai compris que j'étais la bas pour angresser l'entreprise et non pour me surveiller , il y avait des mouches , une bonne dizaines en octobre , dans ma chambre , c'est vous dire , j'ai des vaches pas loin de ma maison mais pas de mouches en octobre , j'ai dormi habillé avec un bonnet sur la tête temps j'avais froid , heureusement j'ai trouvé une faille dans le système , sur le livret d'accueil et j'ai pus partir de la bas le trois a midi , mais je comprends mieux qu'il y ait beaucoup de personnes agées qui décédes    dans ces lieux .

Une dernière chose  @dinouille, pardon ça marche pas le @, j'avais emmené mon PC portable , mais dans ce centre de convalescence en 2019 , il n'y avait pas la Wifi    


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 01:41:08

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27/01/2020 à 09:53

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@SAW1967‍ Bonjour,content de voir que tu étais dans une bonne et propre clinique,bien pris en charge par le personnel et par le médecin.Par contre le centreemoticon Enervé.Ici on en à un à quoi à 100m de l'hôpital,ma mère y est aller presque 2 mois après son AVC,propre,mais question personnelemoticon Enervé,sa manque,comme elle pouvait pas se lever,fallait qu'elle sonne pour aller aux toilettes,elles arrivaient aussi bien 20 à 30 mn plus tard,même une lui a dit vous avez une couche.Tu vois même si c'est propre c'est le personnel qui laisse à désirer,préfère boire le café et discuter que de s'occuper des patients.

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Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 09:53:19
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Utilisateur désinscrit

27/01/2020 à 11:00

Bonjour @dinouille‍ , le centre de convalescence ou j'étais , il y a encore 10 ans était tenu par la ville , il employait beaucoup de personnes de la région , mais il semble que les petites ville ont de la peine a tenir ce genre d'établissement , donc ça a été repris , comme un peu partout en France par le groupe Korian et la , les infirmière , je crois qu'il y en a seulement une pour tous les blocs de 10 ou 15 chambres d'une couleur différente, moi j'étais dans la partie jaune , c'était certainement bien a une époque toute ces chambres jaunes , mais la c'était noir , de la crasse , partout ou il était possible de poser les mains .

Normal avec une seule infirmière par jour , celles qui faisaient leurs travailles , moins payées , était les aides soignantes , donc le temps qu'elles passaient a soigner , laver ou changer un patient , je les aient entendues dire a une mémé ce que tu as écris , oui tellement débordées qu'elles préféraient venir moins souvent changer une couche que de venir a chaque fois qu'un patient avait besoin , combien cela doit être humiliant de se faire dessus .

Donc il y avait aussi le problème du chauffage , le deux octobre 2019 , était la première journée de froid , pas de chauffage , car le groupe l'avait décidé .

Le médecin voulait me faire faire de la Kiné , alors que j'en avais pas besoin , mais cela faisait partie des choses payante , la bouteille d'eau Christaline, une eau de source qu'on trouvent partout coutait près de 2€, presque le prix de deux pack de 6, si vous ne preniez pas cela , c'était de l'eau du robinet chlorée .

Une chose que je ne savais pas non plus , le médecin me proposa  en cadeau de l'Eludril et du Cold Cream Naturel , des produits que j'utilisais tous les jours , EN CADEAU donc pour ne pas toucher a mon stock , mais comme , je ne suis pas resté les 15 jours mais juste une nuit , je n'y ai pas touché , quinze jour plus tard , je recevais une facture de 30€ POUR MON CADEAU , j'imagine même pas si j'y été resté longtemps  la facture que j'aurais eus pour DES CADEAUX

Enfin pour finir et non des moindre , il faut parler de la salle de bain , j'avais pris des photos , seulement je n'ai pas réussi a les publier , donc , il y avait la fusil et bassins jamais lavé , juste un coup d'eau et la ou ils étaient , il y avait la couleur urine et l'odeur , comment peut -on? Heureusement que j'en ai pas eus besoin et le haut du panier , les douches avaient été remplacées par des douches a l'italienne, mais le carrelage autour n'avait pas été changé , donc le matin pour se doucher , il fallait prendre le drap de dessous de son lit , le poser sur le carrelage et seulement ensuite pouvoir aller se doucher , sans risques , enfin plutôt avec risque diminué de chutes .

En une demi journée et une nuit , j'ai eus mon compte , et si je n'étais pas parti légalement , 15 km de marche ne me faisait pas peur , je n'avais que 52 ans , mais des petites vielles , ou vieux la dedans , je comprends mieux maintenant qu'il y en aient très peu , pour le plus grand bonheur des familles , qui vivent assez longtemps pour arriver en maison de retraite .

J'en ai fait des hôpitaux et des cliniques , avec une préférence pour les cliniques, car privé donc plus de services si on payent , mais un centre de convalescence , c'était mon premier , c'est bon , j'ai vu , je préfère de loin rester a souffrir en silence chez moi que de retourner un jour la dedans .

Excusez les fautes , le correcteur W10 depuis quelque mois déconne beaucoup donc pas évident de savoir si ce qu'on écrit est bon ou non , avant il suffisait de cliquer sur le mot, il vous donnait des propositions et en cliquant dessus , il corrigeait la faute , aujourd'hui , c'est lui qui propose des fautes  


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 11:00:03
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Édité le 27/01/2020 à 11:01

Bonjour @dinouille‍ , le centre de convalescence ou j'étais , il y a encore 10 ans était tenu par la ville , il employait beaucoup de personnes de la région , mais il semble que les petites ville ont de la peine a tenir ce genre d'établissement , donc ça a été repris , comme un peu partout en France par le groupe Korian et la , les infirmière , je crois qu'il y en a seulement une pour tous les blocs de 10 ou 15 chambres d'une couleur différente, moi j'étais dans la partie jaune , c'était certainement bien a une époque toute ces chambres jaunes , mais la c'était noir , de la crasse , partout ou il était possible de poser les mains .

Normal avec une seule infirmière par jour , celles qui faisaient leurs travailles , moins payées , était les aides soignantes , donc le temps qu'elles passaient a soigner , laver ou changer un patient , je les aient entendues dire a une mémé ce que tu as écris , oui tellement débordées qu'elles préféraient venir moins souvent changer une couche que de venir a chaque fois qu'un patient avait besoin , combien cela doit être humiliant de se faire dessus .

Donc il y avait aussi le problème du chauffage , le deux octobre 2019 , était la première journée de froid , pas de chauffage , car le groupe l'avait décidé .

Le médecin voulait me faire faire de la Kiné , alors que j'en avais pas besoin , mais cela faisait partie des choses payante , la bouteille d'eau Christaline, une eau de source qu'on trouvent partout coutait près de 2€, presque le prix de deux pack de 6, si vous ne preniez pas cela , c'était de l'eau du robinet chlorée .

Une chose que je ne savais pas non plus , le médecin me proposa  en cadeau de l'Eludril et du Cold Cream Naturel , des produits que j'utilisais tous les jours , EN CADEAU donc pour ne pas toucher a mon stock , mais comme , je ne suis pas resté les 15 jours mais juste une nuit , je n'y ai pas touché , quinze jour plus tard , je recevais une facture de 30€ POUR MON CADEAU , j'imagine même pas si j'y été resté longtemps  la facture que j'aurais eus pour DES CADEAUX

Enfin pour finir et non des moindre , il faut parler de la salle de bain , j'avais pris des photos , seulement je n'ai pas réussi a les publier , donc , il y avait la fusil et bassins jamais lavé , juste un coup d'eau et la ou ils étaient , il y avait la couleur urine et l'odeur , comment peut -on? Heureusement que j'en ai pas eus besoin et le haut du panier , les douches avaient été remplacées par des douches a l'italienne, mais le carrelage autour n'avait pas été changé , donc le matin pour se doucher , il fallait prendre le drap de dessous de son lit , le poser sur le carrelage et seulement ensuite pouvoir aller se doucher , sans risques , enfin plutôt avec risque diminué de chutes .

En une demi journée et une nuit , j'ai eus mon compte , et si je n'étais pas parti légalement , 15 km de marche ne me faisait pas peur , je n'avais que 52 ans , mais des petites vielles , ou vieux la dedans , je comprends mieux maintenant qu'il y en aient très peu , pour le plus grand bonheur des familles , qui vivent assez longtemps pour arriver en maison de retraite .

J'en ai fait des hôpitaux et des cliniques , avec une préférence pour les cliniques, car privé donc plus de services si on payent , mais un centre de convalescence , c'était mon premier , c'est bon , j'ai vu , je préfère de loin rester a souffrir en silence chez moi que de retourner un jour la dedans .

Excusez les fautes , le correcteur W10 depuis quelque mois déconne beaucoup donc pas évident de savoir si ce qu'on écrit est bon ou non , avant il suffisait de cliquer sur le mot, il vous donnait des propositions et en cliquant dessus , il corrigeait la faute , aujourd'hui , c'est lui qui propose des fautes  


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 11:00:17

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@SAW1967‍ Je m'étonne que le centre ait passer avec succès les contrôles d’hygiènes et de sécurité,faut pas se demander les dessous de table. Ici le centre de réadaptation est gérer par le groupe UGECAM Nord Ardennes tout moderne.et tout ce qu'il faut pour une bonne rééducation.Facture de 30 euros pour un soit disant cadeau,les enfoirés et 2 euros la bouteille de cristalline,en gros elle est à 11 centimes du litre.Des photo du centre rééducation

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dinouille


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 11:45:28
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27/01/2020 à 12:41

Ça semble bien


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 12:41:02

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27/01/2020 à 13:17

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oui,il y a balnéo,terrain de basket,hand  à l’intérieur,salle de sport complète,même le cardio y fait ses consultation test d'effort,petite cafétéria.Là je crois qu'ils ont refait 12 chambres en 2019"Construction d’une unité cognitivo comportementale de 12 lits sur le site du CRFA"12 chambres, une infirmerie, des espaces de vie, des locaux d’activités ainsi qu’un espace dédié aux familles et aux proches.Tout s'agrandi,même l'hôpital ne cesse de faire des travaux.Photo Hôpital,en bas de la photo à gauche c'est les bureaux de la clinique,qui aurait besoin de quelques travaux,aussi les consultations anesthésiste,sinon le service ambulatoire est dans le bâtiment rouge au bout là ou est l’entrée principale.Sur le plan Bâtiment M administration,consultations médecins,et anesthésiste poly et batiment B,à gauche en entrant c'est leur services ambulatoire,impeccable

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dinouille


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-27 13:17:54
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28/01/2020 à 22:13

Bonjour à tous. Je suis hospitalisée depuis déjà 2 semaines et j'attaque la dernière semaine et dors samedi matin. C'est long mais si on est ouvert on fait de belles rencontres. On se rend compte que chaquye hôpital est différent. Je suis au centre hospitalier de rhumatologie d'Uriage. Le personnel, infirmières, aide soignantes, kiné sont d'une gentillesse que je n'avais jamais vu ailleurs et pourtant j'y suis allée une petite vingtaine de fois. Ici c'est la 1ère fois. Le seul bémol en ce qui me concerne c'est que les supérieurs veulent aller trop vite. J'ai 3 pathologies. Je viens pour une qui n'arrive pas à être soulagée. Et les exercices que l'on me donne ne sont pas adaptés. Ils essaient de me calmer d'un côté mais ça me déclenche des douleurs ailleurs. Ils baissent les traitements d'un coup. Bref.! Que l'on écoute les patients et qu'ils n'aient pas d'oeilleres en se fixant sur leur spécialité. Ma voisine de chambre est diabétique. Avec le traitement pour son hernie discale, on lui a tout changé son traitement mais ça a tout déréglé son diabète. Le moral en prend un coup. Je vais ressortir avec des douleurs que je n'avais pas en rentrant. Dommage. Et un manque de personnel mais çà tout le monde le sait. 


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-28 22:13:50

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dinouille

29/01/2020 à 11:28

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 @Nathalie38‍ Bonjour,beau témoignage,et oui,c'est le bémol,des médecins qui n'écoutent pas leurs patients,et qui ne leur demande rien,qui prennent les décisions sans consulter le patient,et qui se préoccupent pas des conséquences,preuve en est avec ta voisine de chambre et toi des douleurs que tu n'avais pas avant.Bon courage pour ta dernière semaine d’hôpitalemoticon Rose

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dinouille


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-29 11:28:02
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29/01/2020 à 11:52

Oui entrer avec quelque chose , et sortir avec autre chose pas mieux , c'est a se demander si ça en valait la peine?

Tout comme moi en convalescence , ceux qui travaillent sur vous pour vous faire souffrir , ça leurs fait du travail , vous ne servez que d'objets pour avoir une excuse de ne pas rester a rien foutre et si ça ne vous fait pas de bien ce n'est pas grave pour cette clinique? Les hôpitaux ne font pas ça en générales


Évaluez l'hôpital ! https://www.carenity.com/forum/autres-sujets/bon-a-savoir-pour-tous/evaluez-lhopital-42772 2020-01-29 11:52:36
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