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Refus dans un avion de Air France de me fournir une aide / assistance pour me déplacer dans Roissy lors de ma correspondance
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Utilisateur désinscrit
Édité le
19/02/2019 à 12:16
.
matvic
26/12/2018 à 20:25
Je vous conseille de d'abord adresser un message à AIR FRANCE VIA leur application; réponse garantie rapide. car bien souvent le pb est humain et non une directive de la compagnie.
Mais ne rien laisser passer jamais ! courage
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ccecile
Bonjour,
Hier rentrant après 10 heures de vols, je me suis vue refuser une assistance avec accompagnant et fauteuil roulant par le chef de cabine pour me rendre à la porte d'embarquement de mon vol suivant.
Pouvez vous me conseiller sur les recours qui sont à ma disposition et les démarches que je peux entreprendre contre cette personne qui , malgré la presentation de ma carte handicapé , ne m'a absolument pas considéré voir pas respecté en me répondant "il faut une raison médicale pour avoir une assistance", certes ce monsieur semble ne pas savoir qu'il y a des handicaps invisibles et que la douleur ne se voit pas, que je suis quelqu'un de discret, pudique , prenant sur moi au maximum pour ne pas montrer comme beaucoup d'entre nous que je souffre et qu'en aucun cas j'ai à lui raconter l'ensemble de mes pathologies !!!!!!!!!!!!
ceci n'est qu'un resumé de ce qui s'est passé car j'ai eu affaire à un gros c... et je souhaite qu'il ne s'en tire pas comme ca , après avoir bien dégusté pour me rendre, malgré la morphine que je prends tous les jours pour la SPA et fibro, jusqu'à mon autre avion pour rentrer chez moi !
merci de vos conseils par avance