Carenity Listen

Analyse sémantique : mieux comprendre les besoins des patients en s’intéressant aux mots qu’ils emploient pour décrire leur état de santé et leurs traitements

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Méthodologie

  • Analyse rétrospective (5 ans d’historique) : analyse des forums de discussion (données anonymes et agrégées)
  • Analyse prospective : création d’un groupe de discussion en ligne animé et modéré
  • Recensement des principales thématiques, analyse de sentiments, nombre d’occurrences et nuages de mots-clefs

Exemples de thématiques

  • Identifier de nouveaux services, mieux adaptés aux besoins des patients et de leurs proches
  • Adapter et enrichir le dialogue avec les professionnels de santé
  • Comprendre les obstacles ou motivations à la prise d’un traitement ou l’utilisation d’un dispositif
  • Mesurer l’impact de la maladie ou de la prise du traitement sur la qualité de vie du patient et de son entourage
  • Détection de signaux faibles (mention d’effets secondaires, détection de crises sanitaires en émergence, etc.)
  • Suivre en temps réel la notoriété d’une marque

EXEMPLE D'ANALYSE sémantique 1 :
Impact de la BPCO sur la qualité de vie du patient

Client : laboratoire pharmaceutique – Direction de la BU Respiratoire

Objectif : mieux comprendre l’impact de la BPCO et de la prise d’un traitement de fond sur la qualité de vie du patient

Cible : n=50 patients atteints de BPCO

Période : avril-mai 2015
Prise du traitement – Gêne quotidienne (nombre d’occurrences)
Prise du traitement – Oublis (verbatim patient) “Ayant beaucoup d’autres médicaments à prendre pour ma maladie, il est vrai que j’oublie souvent mes traitements ! Par contre, dès que je ressens la gêne, je recommence sérieusement, jusqu’à la prochaine fois...”
Patient, femme, 59 ans

“Certains aérosols n'ont aucun effet sur ma respiration. Des aérosols m'irritent la gorge et les cordes vocales (perte de voix) mais sont efficaces d'où le fait que je ne les prends pas comme prescrits par le médecin. »
Patient, homme, 64 ans

EXEMPLE D'ANALYSE sémantique 2 :
Freins et motivations au passage sous pompe à insuline

Client : fabricant de pompes à insuline

Objectif : mesurer l’influence du patient dans le choix de sa thérapie et comprendre les obstacles objectifs et subjectifs au passage à la pompe à insuline

Cible : 100 patients DT1 et DT2 – n=50 patients sous pompe à insuline + n=50 patients sous stylo

Période : août-septembre 2015
Obstacles pour le passage à la pompe à insuline (thématiques)
Motivations pour essayer une pompe à insuline (nuage de mots-clefs)